Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a Antrurev S.A., ubicado en 523 Av. Costanera, Villa Sarita, Posadas 1429, Misiones, Argentina. Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Esta política se aplica a todas las páginas del sitio web antrurev.com, así como a cualquier comunicación electrónica relacionada con nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Es importante que leas esta política cuidadosamente. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de info@antrurev.com o llamando al +54 376 693-3063 durante nuestro horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

Podemos recopilar la siguiente información personal identificable cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de registro: Nombre de usuario, contraseña encriptada, preferencias de idioma y región
• Información de perfil: Foto de perfil, biografía personal, intereses, configuraciones de cuenta
• Información financiera: Datos de facturación, información de tarjetas de crédito o débito (procesados de forma segura por terceros)

2.2 Información Técnica y de Uso

Para mejorar nuestros servicios, también recopilamos información técnica y de uso:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, resolución de pantalla
• Información de acceso: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, timestamps de acceso
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados, términos de búsqueda
• Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en tu navegador para mejorar la experiencia de usuario

2.3 Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información personal de terceros, como redes sociales (cuando eliges conectar tu cuenta) o proveedores de servicios autorizados. Siempre nos aseguramos de que esta información haya sido compartida con tu consentimiento.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar transacciones y procesar pagos
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de servicio

3.2 Mejora y Desarrollo

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Des nuevas funcionalidades y características
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Optimizar el rendimiento y la usabilidad del sitio web

3.3 Comunicación y Marketing

• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Marketing directo (solo con tu consentimiento explícito)
• Encuestas y solicitudes de feedback
• Notificaciones sobre actualizaciones de políticas o términos

3.4 Cumplimiento Legal

Utilizamos tu información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos, y prevenir fraudes o actividades ilegales.

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de análisis web (Google Analytics)
• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento
• Servicios de atención al cliente

4.2 Requerimientos Legales

Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales
• Proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
• Investigar fraude o violaciones de términos de servicio
• Responder a emergencias que involucren la seguridad personal

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio de propiedad con al menos 30 días de anticipación.

5. Seguridad de Datos

5.1 Medidas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite mediante cifrado SSL/TLS
• Control de acceso: Acceso restringido basado en el principio de menor privilegio
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y alertas de seguridad
• Copias de seguridad regulares: Respaldos automatizados en servidores seguros
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento regular de software y parches de seguridad

5.2 Almacenamiento de Datos

Tu información personal se almacena en servidores seguros ubicados en:

• Servidores en Argentina con certificación ISO 27001
• Nubes certificadas con estándares internacionales de seguridad
• Centros de datos con control de acceso físico y ambiental

5.3 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política o según lo requiera la ley. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

6. Tus Derechos y Opciones

6.1 Derechos Bajo la Legislación Argentina

Como usuario en Argentina, tienes los siguientes derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos

6.2 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a privacidad@antrurev.com con tu solicitud específica
• Llamarnos al +54 376 693-3063 durante horario de atención
• Enviar una carta física a 523 Av. Costanera, Posadas, Misiones
• Usar las configuraciones de cuenta en nuestro sitio web

Responderemos a tu solicitud dentro de los 10 días hábiles según lo establece la ley argentina.

6.3 Configuraciones de Privacidad

En tu panel de usuario, puedes controlar:

• Preferencias de comunicación (emails, notificaciones push)
• Configuración de cookies y tracking
• Configuraciones de privacidad de perfil público/privado
• Permisos de terceros y conexiones

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos varios tipos de cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la funcionalidad
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de personalización: Para adaptar el contenido según tus intereses

7.2 Cookies de Terceros

También utilizamos servicios de terceros que establecen cookies:

• Google Analytics: Para análisis web anónimo
• Google Ads: Para publicidad dirigida
• Facebook Pixel: Para marketing en redes sociales
• Hotjar: Para mapas de calor y análisis de comportamiento

7.3 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

• A través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies en el sitio web
• Configurando tu navegador para rechazar cookies
• Optando por no recibir publicidad personalizada en cada plataforma

Para más detalles sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

8.1 Integraciones con Terceros

Nuestro sitio web puede incluir integraciones con servicios de terceros:

• Redes sociales: Botones de compartir y inicio de sesión con Facebook, Google, LinkedIn
• Pasarelas de pago: Mercado Pago, Stripe, PayPal para procesamiento seguro
• Servicios de email: Mailchimp, SendGrid para comunicaciones
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Adobe Analytics

8.2 Enlaces a Sitios Web Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

8.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web por al menos 30 días
• Un email a la dirección asociada con tu cuenta
• Notificaciones push si tienes la aplicación móvil instalada

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó el último cambio significativo.

11. Contacto y Quejas

11.1 Información de Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

11.2 Autoridad de Control

Si consideras que hemos tratado tu información de manera que viola la ley argentina de protección de datos, tienes el derecho de presentar una queja ante:

• Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Av. Corrientes 222, piso 9°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Teléfono: +54 11 4378-6444
• Website: www.argentina.gob.ar/aaip

11.3 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de los 10 días hábiles según lo establece la normativa argentina. Para consultas urgentes relacionadas con la seguridad de datos, responderemos dentro de 48 horas.